会社の人たちが仕事でメールを使ってくれない

http://d.hatena.ne.jp/zoot32/20090203#p1
上記記事は、会社の人たちが仕事でメールを使ってくれないことに関するお悩み。
私の場合、取引先にIT系の方々が多いんですが、こちらは逆に連絡はメールでしかしてこないんですよね。「急ぎで返信が欲しい」って時にも、連絡はメールのみ。メールの送り先が休みとか取っていたら、けっこう熱いことになっちゃいそうな気がするんだけどなあ。
急ぎの用件は、メールで送って、読んでいただいたかを電話で確認、で、どう対応していただくかまでを把握できた方が、いいような気がするんだけど。